Se poser les bonnes questions
Afin de préparer l’audit de surveillance, relativement exigeant, il est utile de se poser les questions suivantes :
- Mes programmes comprennent-ils l’ensemble des rubriques ?
- Mes indicateurs sont-ils à jour ?
- Ai-je bien un « document preuve » de collecte des besoins dans chaque dossier ?
- Mon système documentaire de veille est-il actualisé ?
- Mon tableau de suivi des réclamations est-il à jour ?...
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Afin de préparer l’audit de surveillance, relativement exigeant, il est utile de se poser les questions suivantes :
Mes programmes comprennent-ils l’ensemble des rubriques ?
Mes indicateurs sont-ils à jour ?
Ai-je bien un « document preuve » de collecte des besoins dans chaque dossier ?
Mon système documentaire de veille est-il actualisé ?
Mon tableau de suivi des réclamations est-il à jour ?...