Le constat de l’auditeur
En tant qu’auditeur, on se rend compte que cela « pèche » sur les points suivants :
- Pas de document de collecte pour l'analyse du besoin ni sous format word ni sous format de mails.
- Déroulé et séquence incomplets ou inexistants
- Le positionnement non mis en place. N'oubliez pas qu'un diplôme vaut positionnement
- La prévention des ruptures de parcours n'a pas été suivi, pas de reporting des éventuels abandons et de la mise en place d'une action par l'organisme de formation.
- Les moyens humains, au niveau des sous-traitants pas de preuve du respect du référentiel QUALIOPI
- Les réclamations non faites par écrit (c'est un impératif QUALIOPI) et pas de suivi de celles-ci
L’auditeur était déjà strict en audit initial, cela ne va pas changer en surveillance. De plus il peut s'agir d'un nouvel auditeur, qui ne connaît pas vos process, il doit rapidement pouvoir associer un document présenté ou mis en ligne et l'indicateur de référence.
Audit initial : des process ont été mis en place, ils doivent être suivi des faits lors de l'audit de surveillance.
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